{"id":20300,"date":"2025-03-17T13:56:21","date_gmt":"2025-03-17T17:56:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wcb.mb.ca\/?page_id=20300"},"modified":"2026-10-02T17:18:37","modified_gmt":"2026-10-02T21:18:37","slug":"processus-de-reclamation-du-travailleur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wcb.mb.ca\/fr\/travailleurs\/signalez-votre-blessure\/processus-de-reclamation-du-travailleur\/","title":{"rendered":"Processus de r\u00e9clamation du travailleur"},"content":{"rendered":"\t\t
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Processus de r\u00e9clamation du travailleur<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00c0 quoi s\u2019attendre durant le processus de r\u00e9clamation<\/h2>\n

Peu importe la m\u00e9thode choisie pour signaler une blessure, le cycle de traitement des r\u00e9clamations suit un processus similaire. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Si vous signalez une blessure\u2026<\/p>\n<\/th>

Ce qui se passe <\/p>\n<\/th><\/tr><\/thead>

En appelant au centre de service aux r\u00e9clamations<\/p>\n<\/td>

Vous obtiendrez un num\u00e9ro de r\u00e9clamation, ainsi que le nom et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019agent d\u2019indemnisation qui s\u2019occupera de votre r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/td><\/tr>

Par l\u2019application WCB Worker Connect, par un rapport d\u2019accident du travailleur en ligne, en personne, par la poste ou par t\u00e9l\u00e9copieur <\/p>\n<\/td>

Une nouvelle r\u00e9clamation sera cr\u00e9\u00e9e dans le syst\u00e8me dans les 2\u00a0jours ouvrables. Nous nous effor\u00e7ons de cr\u00e9er les r\u00e9clamations le jour m\u00eame, mais ce n\u2019est pas toujours possible en raison du volume de r\u00e9clamations re\u00e7ues.<\/p>\n

Une fois votre r\u00e9clamation cr\u00e9\u00e9e, vous recevrez une notification dans l\u2019application WCB Worker Connect. Vous aurez acc\u00e8s au num\u00e9ro de r\u00e9clamation, ainsi qu\u2019au nom et au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019agent d\u2019indemnisation qui s\u2019occupera de votre r\u00e9clamation.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement communiquer avec le Centre de service aux r\u00e9clamations pour obtenir cette information.<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u2019agent d\u2019indemnisation est un employ\u00e9 de la WCB qui travaillera sur votre r\u00e9clamation avec vous. Il s\u2019agit de votre personne-ressource si vous avez des questions.<\/p>\n

Si vous devez payer pour des m\u00e9dicaments ou d\u2019autres frais li\u00e9s \u00e0 votre blessure, conservez les re\u00e7us originaux et avisez votre agent d\u2019indemnisation. La WCB pourrait couvrir certains de ces frais.<\/p>\n

Voici les \u00e9tapes du processus de r\u00e9clamation du travailleur.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9cision relative \u00e0 une r\u00e9clamation<\/h2>\n

Nous recueillerons des renseignements de vous, votre employeur et votre fournisseur de soins de sant\u00e9. Ces renseignements serviront \u00e0 d\u00e9terminer si la r\u00e9clamation doit \u00eatre accept\u00e9e ou refus\u00e9e. Le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la prise d\u2019une d\u00e9cision d\u00e9pendra de la complexit\u00e9 de la r\u00e9clamation et de la disponibilit\u00e9 des renseignements. Nous communiquerons avec vous si des renseignements additionnels sont requis.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Calcul de la prestation<\/h2>\n

L\u2019indemnisation des travailleurs est financ\u00e9e par les employeurs afin que vous receviez les prestations auxquelles vous avez droit si vous subissez une blessure ou maladie professionnelle survenue en milieu de travail. Votre employeur doit aussi vous verser un salaire pour le quart complet du jour de votre blessure, et non pas seulement pour les heures travaill\u00e9es avant celle-ci.<\/p>\n

Si vous r\u00e9clamez des indemnit\u00e9s, telles que des prestations d\u2019assurance-salaire, les co\u00fbts d\u2019un traitement m\u00e9dical ou d\u2019une ordonnance, la WCB d\u00e9terminera les \u00e9l\u00e9ments couverts.<\/p>\n

Pour plus d\u2019informations, veuillez visiter Allocation pour les travailleurs<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gu\u00e9rison et retour au travail<\/h2>\n

Si vous devez vous absenter du travail, nous vous accompagnerons dans la reprise d\u2019un travail s\u00e9curitaire et adapt\u00e9. Suivez ces \u00e9tapes pendant la gu\u00e9rison de votre blessure.<\/p>\n

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1. Suivez le plan de traitement pr\u00e9par\u00e9 par votre fournisseur de soins de sant\u00e9<\/h3>\n

Prenez vos m\u00e9dicaments, participez aux programmes de r\u00e9adaptation physique prescrits et pr\u00e9sentez-vous \u00e0 tous vos rendez-vous. Une gu\u00e9rison active est le meilleur moyen de recouvrer la sant\u00e9 et de retourner au travail en toute s\u00e9curit\u00e9. Vos prestations de la WCB peuvent \u00eatre interrompues si vous ne suivez pas le plan de traitement de votre m\u00e9decin apr\u00e8s une blessure au travail.<\/p>\n

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2. Restez en contact avec votre employeur<\/h3>\n

Maintenir le lien avec votre employeur contribuera \u00e0 faciliter votre retour au travail. Informez votre superviseur sur le progr\u00e8s de votre gu\u00e9rison et du moment o\u00f9 vous pourrez retourner au travail.<\/p>\n

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3. Restez en contact avec la WCB<\/h3>\n

Restez en contact avec votre repr\u00e9sentant de la WCB et informez-le de tout changement \u00e0 votre blessure, sur le progr\u00e8s de votre gu\u00e9rison et du moment o\u00f9 vous pourrez retourner au travail.<\/p>\n

Apprenez-en plus sur le programme de retour au travail<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Liens connexes<\/span><\/h2>
Prestations d\u2019indemnisation des travailleurs<\/span><\/a><\/div>
Droits et responsabilit\u00e9s des travailleurs<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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