{"id":19808,"date":"2024-12-11T13:25:48","date_gmt":"2024-12-11T18:25:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wcb.mb.ca\/?page_id=19808"},"modified":"2026-01-10T11:23:57","modified_gmt":"2026-01-10T16:23:57","slug":"reclamations-en-ligne","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wcb.mb.ca\/fr\/employeurs\/reclamations-et-decisions-relatives-aux-reclamations\/reclamations-en-ligne\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations en ligne"},"content":{"rendered":"\t\t
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R\u00e9clamations en ligne<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne de la WCB est disponible 24\u00a0heures par jour, 7\u00a0jours par semaine. Consultez le Guide de d\u00e9marrage du syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne<\/a> pour d\u00e9couvrir les avantages de cet outil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devenez un utilisateur inscrit<\/h2>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape pour acc\u00e9der au syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne consiste \u00e0 vous inscrire. \u00c0 des fins de s\u00e9curit\u00e9, une seule personne dans votre organisation effectuera l\u2019inscription de tous les utilisateurs de votre organisation. Cette personne deviendra l\u2019administrateur de votre organisation.<\/p>\n

L\u2019administrateur de votre organisation doit appeler l\u2019\u00e9quipe de soutien technique de la WCB pour inscrire tous les utilisateurs. Les informations suivantes lui seront demand\u00e9es\u00a0: <\/p>\n

    \n
  • Nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse courriel de tous les utilisateurs qu\u2019elle souhaite inscrire <\/li>\n
  • Num\u00e9ro de compte de la WCB <\/li>\n
  • La plus r\u00e9cente estimation de la masse salariale annuelle d\u00e9clar\u00e9e <\/li>\n
  • Le code de l\u2019industrie de la WCB et le taux correspondant<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Coordonn\u00e9es<\/h2>\n

    Pour de plus amples renseignements sur le syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne de la WCB, communiquez avec l\u2019\u00e9quipe de soutien technique de la WCB du lundi au vendredi, de 8\u00a0h \u00e0 19\u00a0h.<\/span> <\/span><\/p>\n

    T\u00e9l\u00e9phone (Winnipeg)\u00a0: 204-954-4321, poste 4573<\/span> 
    Num\u00e9ro sans frais\u00a0: 1-855-654-4321, poste 4573<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Questions fr\u00e9quentes au sujet des r\u00e9clamations en ligne<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    Quelles informations le syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne me permet-il de consulter? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Les informations auxquelles vous pouvez acc\u00e9der d\u00e9pendent du type d\u2019acc\u00e8s que vous avez, soit l\u2019acc\u00e8s total ou l\u2019acc\u00e8s en lecture seule de l\u2019\u00e9cran des t\u00e9l\u00e9chargements. Votre acc\u00e8s est d\u00e9termin\u00e9 par l\u2019administrateur de votre organisation.<\/p>\n

    L\u2019acc\u00e8s aux t\u00e9l\u00e9chargements vous permet d\u2019afficher le nom des travailleurs, les dates de transaction, les types de d\u00e9penses, les types de co\u00fbts, les montants des co\u00fbts de r\u00e9clamation et le nombre de jours pay\u00e9s.<\/p>\n

    Si vous avez le plein acc\u00e8s, vous pouvez afficher les t\u00e9l\u00e9chargements de m\u00eame que les renseignements sur les r\u00e9clamations. Les renseignements sur les r\u00e9clamations comprennent\u00a0: le statut de la demande (en cours ou r\u00e9gl\u00e9e), le co\u00fbt total par cat\u00e9gorie, des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les co\u00fbts de r\u00e9clamation et les renseignements personnels des travailleurs (adresse, date de naissance, etc.). Veuillez noter que les renseignements personnels sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois f\u00e9d\u00e9rales et provinciales et ne doivent pas \u00eatre partag\u00e9s ni utilis\u00e9s \u00e0 d\u2019autres fins que le traitement des r\u00e9clamations des travailleurs aupr\u00e8s de la WCB.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Quelles sont les exigences de configuration du syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Les exigences de configuration du syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne de la WCB comprennent\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • Microsoft Internet Explorer 8.0<\/li>\n
    • Activation de JavaScript sur le navigateur Web<\/li>\n
    • Activation des t\u00e9moins sur le navigateur Web<\/li>\n
    • Compte Internet<\/li>\n
    • R\u00e9solution d\u2019affichage 800 x 600; r\u00e9solution d\u2019affichage de 1024 x 768\u00a0recommand\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n

      Si votre ordinateur ne r\u00e9pond pas aux exigences ci-dessus, un \u00e9cran vous informant des exigences minimales s\u2019affiche au moment de la connexion. Cet \u00e9cran s\u2019accompagne de messages qui pr\u00e9cisent les composantes de votre syst\u00e8me qui ne r\u00e9pondent pas aux exigences. <\/p>\n

      M\u00eame si aucune vitesse minimum de connexion Internet n\u2019est requise, une connexion plus rapide am\u00e9liorera l\u2019exp\u00e9rience de navigation.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Quand puis-je utiliser le syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Le syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne de la WCB est disponible 24\u00a0heures par jour, 7\u00a0jours par semaine. L\u2019\u00e9quipe de soutien technique de la WCB est disponible du lundi au vendredi, de 8\u00a0h \u00e0 19\u00a0h (sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s). La disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me et du soutien peut \u00eatre modifi\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Je n\u2019arrive pas \u00e0 me connecter au syst\u00e8me de r\u00e9clamations en ligne. Que puis-je faire? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Communiquez avec l\u2019\u00e9quipe de soutien technique de la WCB au 204-954-4321, poste 4573 (Winnipeg), ou appelez sans frais le 1-855-954-4321, poste 4573.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Comment puis-je modifier mon mot de passe et \u00e0 quelle fr\u00e9quence dois-je le faire? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Pour modifier votre mot de passe\u00a0:<\/p>\n

        \n
      1. Cochez la case Modifier le mot de passe sur l\u2019\u00e9cran de connexion. (Lorsque vous devrez modifier votre mot de passe, l\u2019\u00e9cran Modifier le mot de passe s\u2019affichera automatiquement.) L\u2019\u00e9cran Modifier le mot de passe s\u2019affichera.<\/li>\n
      2. Dans le champ Mot de passe actuel, entrez votre mot de passe actuel.<\/li>\n
      3. Dans les champs Nouveau mot de passe et R\u00e9entrer le nouveau mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe. (Si vous avez entr\u00e9 un mot de passe invalide, un message d\u2019erreur s\u2019affichera dans le haut de l\u2019\u00e9cran.)<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Quels mots de passe puis-je utiliser? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Voici la liste des r\u00e8gles de cr\u00e9ation du mot de passe pour les services en ligne de la WCB\u00a0:<\/p>\n

        Votre mot de passe doit\u00a0:<\/p>\n

          \n
        • contenir de 10 \u00e0 16\u00a0caract\u00e8res et doit \u00eatre diff\u00e9rent des 4\u00a0mots de passe utilis\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment pour ce syst\u00e8me.<\/li>\n
        • contenir une combinaison d\u2019au moins deux caract\u00e8res alphab\u00e9tiques, num\u00e9riques ou sp\u00e9ciaux (c.-\u00e0-d., 12345a, pswd#r, etc.).<\/li>\n
        • combiner les casses (c.-\u00e0-d. lettres majuscules et minuscules) et contenir des caract\u00e8res sp\u00e9ciaux (sans inclure d\u2019espace).<\/li>\n<\/ul>\n

          Votre mot de passe ne peut pas\u00a0:<\/p>\n

            \n
          • contenir 10\u00a0touches cons\u00e9cutives sur le clavier (c.-\u00e0-d. qwerty, asdfgh, etc.), y compris en format majuscule ou avec l\u2019utilisation de la touche Majuscule.<\/li>\n
          • contenir une s\u00e9rie de plus de 3\u00a0caract\u00e8res cons\u00e9cutifs aussi comprise dans votre mot de pass\u00e9 ant\u00e9rieur, peu importe la position.<\/li>\n
          • contenir plus de 2\u00a0caract\u00e8res identiques cons\u00e9cutifs.<\/li>\n<\/ul>\n

            Utilisez des mots de passe inhabituels. N\u2019utilisez jamais de noms familiers, comme celui de vos enfants ou de votre organisation \u00e0 titre de mot de passe. La politique de la WCB en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 informatique pr\u00e9cise ces d\u00e9tails par rapport aux propri\u00e9t\u00e9s du mot de passe\u00a0:<\/p>\n

              \n
            • Votre mot de passe initial sera un mot de passe de 6\u00a0caract\u00e8res g\u00e9n\u00e9r\u00e9 al\u00e9atoirement.<\/li>\n
            • Vous devez modifier ce mot de passe initial la premi\u00e8re fois que vous vous connectez au syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t