Directives administratives sur la conception pédagogique de l’apprentissage en ligne au Manitoba

Portée 

La portée se rapporte à la section de la loi manitobaine qui autorise SAIN et SAUF au travail Manitoba à élaborer des normes pour les programmes de formation et de sécurité et d’hygiène du travail, y compris les processus de certification des fournisseurs. 

Les programmes de formation qui comprennent un volet d’apprentissage en ligne devant être approuvé par SAIN et SAUF au travail Manitoba doivent respecter les directives administratives sur la conception pédagogique de l’apprentissage en ligne ainsi que les normes associées au programme de formation et aux fournisseurs établies par SAIN et SAUF au travail Manitoba. 

1. Introduction

L’apprentissage en ligne est un terme qui englobe une vaste gamme d’applications et de processus, y compris l’apprentissage sur le Web et l’apprentissage assisté par ordinateur. 

Lorsque l’apprentissage en ligne est combiné à l’apprentissage en personne, on appelle le résultat l’apprentissage en mode hybride. 

Les différents besoins des apprenants varient selon la langue, la littératie, les mesures d’adaptation, l’horaire et le lieu. Par conséquent, diverses méthodes de prestation peuvent être envisagées à des fins d’approbation, y compris des programmes d’apprentissage en classe et des programmes d’apprentissage en mode hybride. 

Au cours de la conception d’un programme d’apprentissage en mode hybride, les deux volets du programme de formation doivent être bien intégrés. 

Pour ce qui est de l’apprentissage en mode hybride, l’évaluation de la composante du programme qui traite de l’apprentissage en personne doit attester que l’apprenant s’est suffisamment bien acquitté des résultats d’apprentissage du volet d’apprentissage en ligne du programme de formation. 

2. Objectif

Les directives administratives sur la conception pédagogique de l’apprentissage en ligne établissent les critères minimaux que doivent respecter les programmes de formation approuvés qui comportent un volet d’apprentissage en ligne. Une fois qu’une norme a été établie pour un programme de formation, tous les programmes de formation qui comportent un volet d’apprentissage en ligne doivent respecter ces directives administratives pour être approuvés par SAIN et SAUF au travail Manitoba. 

Le présent document doit être utilisé conjointement avec une norme relative au programme de formation approuvée par SAIN et SAUF au travail Manitoba. Il vise à orienter les formateurs ou les concepteurs de formations qui souhaitent inclure un volet d’apprentissage en ligne dans un programme de formation soumis à SAIN et SAUF au travail Manitoba à des fins d’approbation. 

En tant que mode de diffusion, les volets d’apprentissage en ligne d’un programme de formation doivent respecter les résultats d’apprentissage décrits dans la norme associée au programme. 

Les directives administratives sur la conception pédagogique de l’apprentissage en ligne visent à établir une norme minimale en matière de formation uniforme de grande qualité pour les travailleurs de la province du Manitoba. 

Les directives administratives sur l’apprentissage en ligne reposent sur les principes directeurs suivants : 

1. S’assurer que les apprenants sont avisés de l’objectif et des résultats attendus du programme de formation. 
2. Concevoir l’apprentissage en vue d’interactions uniformes et accessibles entre l’apprenant et un instructeur qualifié aux fins du contenu et du soutien technique. 
3. Favoriser l’apprentissage actif. 
4. Concevoir l’apprentissage en vue de faciliter la navigation et l’ergonomie pour l’apprenant. 

3. Introduction au programme d’apprentissage en ligne

Chaque introduction au programme d’apprentissage en ligne doit comprendre des renseignements généraux, un plan de cours et une méthode d’évaluation. Ces trois volets de l’introduction du programme d’apprentissage en ligne doivent être communiqués aux apprenants avant de commencer le programme de manière à leur expliquer le déroulement du programme et leur indiquer les résultats d’apprentissage attendus ainsi que les bénéfices prévus. 

3.1. Renseignements généraux 

Une introduction générale au programme d’apprentissage en ligne doit comprendre ce qui suit :  

1. L’objectif général. 
2. Le public cible. 
3. Les résultats d’apprentissage anticipés. 
4. La façon dont ce volet d’apprentissage en ligne cadre avec l’ensemble du programme de formation : 
   1. un aperçu de l’ensemble du programme de formation indique les sujets et les résultats d’apprentissage particuliers qui font partie du programme d’apprentissage en ligne 
   2. si l’apprentissage en ligne fait partie d’un programme d’apprentissage en mode hybride, les sujets et les résultats d’apprentissage seront précisés davantage lors de la séance de formation en personne 
   3. les critères d’évaluation pour réussir le programme d’apprentissage en ligne 
5. Cours préalables. 
6. Une liste des documents faisant partie du programme d’apprentissage en ligne (pouvant inclure du matériel pédagogique, des livres, des documents ou d’autres outils). 
7. Si des outils audio ou vidéo sont présents, indiquez où l’ensemble du contenu du programme d’apprentissage en ligne est également disponible sous forme de texte et comment y accéder. 
8. Des directives sur la façon de communiquer avec un instructeur qualifié (c.-à-d. la méthode d’interaction et les périodes de disponibilité). 

3.2. Plan du programme d’apprentissage en ligne 

Le plan du programme d’apprentissage en ligne doit comprendre ce qui suit :  

1. La structure du programme d’apprentissage en ligne, notamment une ventilation du temps prévu pour que l’apprenant termine chaque module, y compris les périodes d’étude hors ligne, s’il y a lieu. 
2. Une description de la façon dont le programme d’apprentissage en ligne profitera à l’apprenant. 
3. Des directives sur la façon : 
   1. de comprendre les modalités du programme d’apprentissage en ligne 
   2. d’utiliser les commandes de navigation et les fonctionnalités configurées (p. ex., le volume du son, les boutons de navigation, le glossaire et le bouton « Aide ») 
   3. de répondre aux questions et de faire les exercices 
4. Un aperçu des types d’évaluation et des exigences relatives à la réussite. 
5. Des orientations ou des conseils d’étude (« comment tirer le meilleur parti du programme d’apprentissage en ligne »). 

3.3. Évaluation du programme d’apprentissage en ligne 

Le plan du programme d’apprentissage en ligne doit comprendre ce qui suit :  

1. Une évaluation formative ou sommative. 
2. Des renseignements sur le stockage et l’utilisation des résultats d’évaluation. 
3. La politique sur l’échec du programme d’apprentissage en ligne (c.-à-d. les choix qui sont offerts si un apprenant ne termine pas le programme avec succès). 

4. Résultats d’apprentissage

Pour faciliter la compréhension de l’apprenant des résultats d’apprentissage requis dans le volet d’apprentissage en ligne du programme de formation, les renseignements suivants doivent être intégrés dans l’introduction de chaque unité/module pédagogique :  

1. Un énoncé des résultats qui décrit clairement les attentes de la part de l’apprenant, les activités qui seront utilisées et la façon dont l’apprenant sera évalué. 
2. La pertinence et l’applicabilité des résultats d’apprentissage à l’objectif du programme d’apprentissage en ligne. 
3. Des directives sur la façon dont l’apprenant peut consulter ses résultats d’apprentissage à tout moment de l’unité ou du module (pour lui permettre de se rafraîchir la mémoire sur la raison pour laquelle un sujet particulier est abordé). 

5. Évaluation

L’évaluation de l’apprenant permet à un formateur d’évaluer si un transfert de connaissances a eu lieu. Les questions d’évaluation doivent :  

1. Comprendre des directives claires sur la façon d’y répondre. 
2. Être composées de façon à ce que le mécanisme permettant de répondre aux questions soit simple (p. ex., vrai/faux, choix multiples). 
3. Être variées et adaptées aux types de questions posées (p. ex., la construction des questions doit permettre de sélectionner des choix multiples si une question comprend plusieurs bonnes réponses). 
4. Être axées sur le test des connaissances en les appliquant à une tâche pertinente par rapport au poste (p. ex., éviter de répéter des informations à un apprenant). 
5. Traiter des domaines et des résultats d’apprentissage qui ont été abordés dans le programme d’apprentissage en ligne. 
6. Correspondre à un niveau de difficulté approprié aux besoins de l’apprenant (c.-à-d. la littératie, la langue et les mesures d’adaptation). 
7. Être formulées clairement (p. ex., éviter les constructions négatives). 
8. Utiliser des distracteurs plausibles, sans distracteurs « pièges ». 
9. Être programmées pour éviter les réponses invalides (p. ex., aucune possibilité d’entrer des réponses textuelles ou de choisir plus d’une réponse). 
10. Permettre à l’apprenant de changer d’avis (généralement à l’aide d’un bouton « Confirmer » ou d’une autre action semblable avant de passer à la question suivante). 

6. Interactivité

L’interactivité pédagogique se rapporte à des approches qui favorisent la participation active des apprenants afin de les aider à améliorer l’efficacité de leur capacité d’apprentissage. 

6.1. Interactivité avec le programme d’apprentissage en ligne 

Pour assurer l’interactivité optimale :  

1. L’interaction avec le matériel pédagogique doit se rapporter directement au contenu d’apprentissage intégré dans le programme d’apprentissage en ligne et non par l’utilisation d’un programme distinct. 
2. L’interaction doit être ciblée pour permettre aux apprenants de recevoir de la rétroaction et renforcer la notion selon laquelle ils apprennent par le biais de la participation active. 
3. Les interactions doivent appuyer l’activité d’apprentissage en : 
   1. reflétant fidèlement le contexte de l’application réelle de la compétence 
   2. expliquant la raison de l’interaction (c.-à-d. comment l’apprenant justifie-t-il ses activités) 
   3. décomposant les activités étendues ou complexes en sous-composantes 
   4. intercalant l’interactivité tout au long du programme d’apprentissage en ligne au lieu de la concentrer dans une section particulière d’un module 
   5. suivant une stratégie d’élaboration conçue (p. ex., passer du simple au complexe ou appuyer la pratique des compétences à l’aide d’exemples tirés du travail avant l’apprentissage fondé sur des mises en situation) 
   6. renforçant l’apprentissage à l’aide de nombreux exemples 
   7. veillant au rythme de la présentation pour que l’apprenant ait le temps de réfléchir et approfondir ses connaissances 

6.2. Interactivité avec un instructeur qualifié 

Les apprenants doivent avoir accès à un instructeur qualifié qui répondra à leurs questions ou préoccupations concernant le contenu pédagogique ou le rendement de la section sur l’apprentissage en ligne du programme de formation.  

7. Conception de l’architecture du programme d’apprentissage en ligne

La conception et la présentation du programme d’apprentissage en ligne doivent être conviviales et permettre à l’apprenant d’accéder de façon illimitée aux composantes importantes depuis n’importe quelle étape du programme d’apprentissage en ligne. Ces composantes comprennent : 

1. L’accès à un instructeur qualifié 
2. L’accès au soutien technique 
3. La capacité permettant à l’apprenant de rechercher du contenu (p. ex., le bouton « Recherche » et la barre de navigation « Recherche ») 
4. Des renseignements sur les initiatives personnelles (p. ex., la foire aux questions (FAQ) et le tutoriel du programme) 
5. Des glossaires 

7.1. Apprentissage général 

Le matériel pédagogique du programme d’apprentissage en ligne doit maintenir une apparence et un style de présentation uniformes et satisfaire aux critères généraux de conception d’apprentissage suivants :  

1. L’apprentissage est fondé sur des éléments modulaires axés sur des résultats qui sont clairement définis. 
2. Les unités pédagogiques sont organisées de façon à ce que l’apprenant puisse revenir à une unité déjà terminée. 
3. Les activités d’apprentissage sont clairement et étroitement liées aux résultats d’apprentissage et sont suffisantes pour permettre à l’apprenant d’obtenir le résultat souhaité. 
4. La présentation de chaque unité pédagogique ne doit pas durer plus de 15 minutes (bien que la durée des unités puisse augmenter si l’apprentissage adaptatif est appliqué). 
5. Dans le cadre du programme d’apprentissage en ligne, il doit exister une concordance entre les résultats d’apprentissage, le matériel pédagogique et les évaluations officielles (c.-à-d. que chaque résultat est appuyé par le contenu pédagogique et les interactions et qu’il fait l’objet d’une évaluation). 
6. L’évaluation cumulative est suffisamment détaillée pour s’assurer que l’apprenant a obtenu les résultats d’apprentissage. 

7.2. Apprentissage adaptatif 

L’apprentissage adaptatif est une méthode pédagogique qui comprend l’utilisation d’ordinateurs pour adapter la présentation du matériel pédagogique aux besoins des apprenants et qui répond aux exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains. Pour se conformer à cette exigence, le programme d’apprentissage en ligne doit assurer que :  

1. L’apprenant peut contrôler l’enchaînement du contenu (c.-à-d. que les sujets peuvent être consultés dans n’importe quel ordre). 
2. L’apprenant peut contrôler la vitesse de présentation du contenu. 
3. L’apprenant peut accéder au soutien à l’apprentissage (interaction avec un instructeur qualifié) et au soutien technique sans contraintes. 
4. L’apprenant peut reprendre des sections au besoin avant d’entreprendre des tests ou de répondre à des questionnaires. 

7.3. Conditions d’apprentissage 

L’apprentissage se produit dans le cadre d’une série d’activités d’apprentissage (c.-à-d. des activités qui permettent à l’apprenant d’accroître ses connaissances) au sein d’une unité pédagogique. Les unités pédagogiques doivent être structurées de façon à comprendre, au minimum :  

1. Un énoncé clair des objectifs 
2. Un aperçu du matériel pédagogique à utiliser pour chaque unité 
3. Un rappel des cours préalables (à titre de contexte) 
4. Des éléments facultatifs (p. ex., des tests préliminaires, des questions de rappel des unités précédentes et d’autres formes d’activités pour renforcer l’apprentissage antérieur) 
5. Une disposition prévoyant l’évaluation de l’apprentissage 
6. Résumé de l’unité 

8. Conception du contenu pédagogique

8.1. Généralités 

Tous les programmes d’apprentissage en ligne doivent respecter les critères suivants :  

1. Le contenu pédagogique est pertinent par rapport aux résultats d’apprentissage. 
2. La disposition des renseignements à l’écran est simple, claire et exempte de tout désordre. 
3. Les éléments visuels à l’écran sont bien séparés par des espaces blancs adéquats (c.-à-d. un bon contraste). 
4. Le matériel pédagogique est exact, actuel et, au besoin, cité en référence et libre de droits d’auteur. 
5. Le contenu est rédigé en fonction du public cible (p. ex., utilisation des termes, langage, lisibilité et clarté). 

8.2. Multimédia 

Toutes les présentations multimédias doivent respecter les critères suivants :  

1. Le contenu pédagogique présenté dans plusieurs médias est complémentaire (c.-à-d. que les messages ne doivent pas être identiques, mais les uns peuvent être le résumé des autres). 
2. Il n’existe aucun conflit entre les renseignements présentés dans diverses formes de médias. 
3. Les médias servent à réduire la charge cognitive de l’apprenant en renforçant, en appuyant et en résumant le contenu pédagogique afin de soutenir les processus cognitifs de l’apprenant. 
4. L’apprenant n’est ni confus ni distrait par le fait de devoir se concentrer simultanément sur diverses sections de l’écran. 
5. L’apprenant concentre son attention sur la section de l’écran qui importe le plus. 
6. Les présentations sont normalisées, simples et uniformes dans l’ensemble du programme d’apprentissage en ligne, les commandes des médias permettent à l’utilisateur d’employer le degré de contrôle qui correspond au contenu pédagogique. 

8.3. Texte 

Le texte faisant partie du programme doit faire en sorte que :  

1. Des listes et d’autres organisateurs visuels servent à réduire la dépendance à l’égard de grandes quantités de texte à l’écran. 
2. Le matériel pédagogique est exempt de partis pris et de commentaires discriminatoires ou diffamatoires. 
3. Le matériel pédagogique est exempt de fautes d’orthographe, de grammaire ou de ponctuation. 
4. Les acronymes et les abréviations sont représentés uniformément et expliqués en détail lors de leur première utilisation. 

8.4. Liens 

Des liens externes peuvent servir à consulter du matériel pédagogique supplémentaire (p. ex., des vidéos YouTube), ou comme référence à titre de renseignement complémentaire, le cas échéant. Tout le matériel pédagogique doit :  

1. Être exempt de liens brisés ou incorrects. 
2. Offrir une fonctionnalité dans le programme d’apprentissage en ligne pour signaler les liens brisés (p. ex., un bouton permettant de communiquer avec l’instructeur). 
3. Clairement indiquer les liens à l’aide du modèle d’hyperliens standard (p. ex., du texte souligné sur lequel on peut cliquer pour passer à un autre endroit dans le document). 

8.5. Audio, vidéo, animation et lecture 

Les représentations visuelles aident à maintenir l’attention de l’apprenant. Les éléments suivants doivent être respectés lors de l’intégration de ces formats :  

1. L’animation est limitée au contenu pédagogique et l’arrière-plan est exempt d’images ou d’animations distrayantes. 
2. La vidéo ou l’animation jouent sans saccades ni perte d’images et l’audio reste synchronisé avec les images vidéo en tout temps. 
3. L’audio est enregistré et présenté de façon à réduire au minimum le bruit de fond. 
4. La qualité vocale est suffisante pour comprendre clairement la parole (la voix enregistrée n’est ni étouffée ni déformée). 
5. Le son peut être activé ou désactivé et le réglage du volume est accessible à l’écran. 
6. La lecture se fait sans erreurs. 
7. Les écrans et les pages sont faciles à télécharger et, lorsque des plugiciels sont nécessaires, des invites automatiques sont fournies pour leur installation. 
8. Tous les textes, caractères et symboles s’affichent correctement sur les dispositifs de lecture. 
9. Le texte, les images et les schémas sont clairs et assez grands pour être lisibles à la résolution recommandée de l’écran. 

9. Conception de la navigation et de la convivialité

Les programmes conviviaux sont généralement efficaces, faciles à apprendre, faciles à naviguer et agréables du point de vue de l’apprenant. 

Pour faciliter la navigation de l’apprenant et la convivialité du programme d’apprentissage en ligne :  

1. Les structures des menus doivent être « peu profondes et larges » (p. ex., comporter quelques niveaux, chacun ayant plusieurs éléments sélectionnables) plutôt qu’« étroites et profondes ». 
2. Dans la mesure du possible, il faut éviter de faire défiler le contenu parce que cela pourrait potentiellement dissimuler certains contenus à l’apprenant et ainsi lui faire manquer ces contenus. 
3. L’apprenant doit être protégé contre la sortie accidentelle du programme d’apprentissage en ligne (p. ex., une fenêtre de confirmation « Êtes-vous certain(e) de vouloir quitter? » est affichée). 
4. Chaque écran doit comporter un titre unique. 
5. La position de l’apprenant dans une séquence d’écrans au sein d’une unité pédagogique doit être indiquée. 
6. La position de l’apprenant dans l’ensemble du programme d’apprentissage en ligne doit être indiquée (p. ex., à l’aide d’un schéma du programme). 
7. Le statut des unités pédagogiques (p. ex., pas encore commencées, commencées, terminées) doit être clairement visible pour l’apprenant. 
8. Des indicateurs clairs doivent permettre à l’apprenant de facilement suivre son progrès dans le programme d’apprentissage en ligne. 
9. Les commandes de navigation doivent être simples, intuitives et uniformes pour ce qui est de la désignation, de la performance et de l’emplacement à l’écran. 
10. Des commandes doivent être présentes pour permettre à l’apprenant de : 
    1. passer d’un écran à l’autre, en avançant ou en reculant, et réafficher l’écran actuel au besoin 
    2. contrôler la vidéo à l’aide des commandes de lecture, de pause, d’arrêt et de réglage du volume 
    3. monter vers le menu qui affiche plusieurs unités pédagogiques 
11. Des commandes telles que l’« Aide », le « Glossaire » ou la « Configuration » doivent être présentes tout au long du programme d’apprentissage en ligne et fonctionner selon le principe d’« appel et retour », qui permet à l’apprenant de revenir automatiquement à sa position dans le programme à la fin de l’opération (au lieu de forcer l’apprenant à revenir à sa place dans le programme). 
12. Les directives sur l’accessibilité appropriées doivent être respectées, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains. et aux normes AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 publiées par le World Wide Web Consortium (W3C) en 2008. 

10. Exigences relatives à la conception du système

10.1. Soutien 

Les apprenants qui accèdent au programme d’apprentissage en ligne doivent pouvoir bénéficier d’un soutien technique, d’une l’aide ou d’autres formes d’assistance au dépannage. Ce soutien doit être disponible lorsque l’apprenant :  

1. Utilise un navigateur Web 
2. Se connecte à un système de gestion de l’apprentissage (SGA) 
3. Accède aux composantes externes du programme 

10.2. Signaler les problèmes de performance du système 

L’apprenant doit avoir accès à des coordonnées précises qu’il pourra utiliser au besoin pour :  

1. Obtenir une aide technique lors de son utilisation du programme d’apprentissage en ligne ou pour signaler des problèmes techniques. 
2. Communiquer avec l’animateur du programme d’apprentissage en ligne ou son remplaçant désigné pour signaler les problèmes ou soumettre des questions concernant le contenu pédagogique du programme d’apprentissage en ligne. 

10.3. Caractéristiques matérielles 

L’apprenant doit connaître les caractéristiques matérielles minimales pour exécuter le programme d’apprentissage en ligne. 

Ces caractéristiques doivent comprendre :  

1. Une recommandation concernant la résolution optimale de l’écran 
2. Les périphériques obligatoires et facultatifs (p. ex., haut-parleurs/écouteurs) 
3. La bande passante recommandée 

10.4. Les composants logiciels 

L’apprenant doit connaître les caractéristiques logicielles minimales pour exécuter le programme d’apprentissage en ligne. 

Ces caractéristiques doivent comprendre :  

1. La version recommandée du navigateur 
2. Les exigences relatives aux plugiciels non normalisés (p. ex., Adobe Acrobat, Flash Player, Java) 
3. Les capacités graphiques recommandées