Classification sub-group 704-09 - Centres d’appel

Industry sector 7 – Service

Rate risk category 15%

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L’exploitation d’un centre d’appel. Faire des appels ou répondre à des appels aux fins suivantes : la vente; le service à la clientèle. Ceci comprend la tenue accessoire de sondages. Contrairement aux sondeurs et aux agences de sondage, les centres d’appel effectuent normalement des sondages liés aux ventes ou au service à la clientèle.	Les sociétés de recherche qui mènent des sondages dans le cadre de leur analyse se classent sous 704-07 – Recherche et analyse. La protection pour les services de réception des appels est facultative et se classe sous 903-13 – Bureaux professionnels et d’affaires. La protection pour les sondeurs et les agences de sondage d’information, qui mènent principalement des sondages pour mesurer l’opinion publique, est facultative et se classe sous 903-13 – Bureaux professionnels et d’affaires.

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L’exploitation d’un centre d’appel. Faire des appels ou répondre à des appels aux fins suivantes :
- la vente;
- le service à la clientèle.
Ceci comprend la tenue accessoire de sondages.
Contrairement aux sondeurs et aux agences de sondage, les centres d’appel effectuent normalement des sondages liés aux ventes ou au service à la clientèle.

Les sociétés de recherche qui mènent des sondages dans le cadre de leur analyse se classent sous 704-07 – Recherche et analyse.
La protection pour les services de réception des appels est facultative et se classe sous 903-13 – Bureaux professionnels et d’affaires.
La protection pour les sondeurs et les agences de sondage d’information, qui mènent principalement des sondages pour mesurer l’opinion publique, est facultative et se classe sous 903-13 – Bureaux professionnels et d’affaires.