Enquêtes sur les incidents

Un incident se définit par un événement imprévu qui occasionne une blessure, un accident évité de justesse ou un événement dangereux. Une enquête sur un incident consiste dans le compte-rendu et l’analyse d’un incident, fondés sur les renseignements recueillis par un examen de tous les facteurs contributifs et des causes impliquées.

Il est largement convenu que des incidents peuvent survenir en raison d’un enchaînement d’événements. La cause d’un incident se classe normalement sous trois catégories principales : cause directe, cause indirecte ou cause fondamentale.

Cause directe

Quelle était la cause directe de l’incident? Les causes directes sont normalement des actions qui découlent de la cause fondamentale.

Cause indirecte

Quelles étaient les causes latentes ou cachées ayant mené à l’incident?

Cause fondamentale

Quelle est la raison fondamentale d’un événement? Les causes fondamentales ne sont pas toujours évidentes au premier abord.

Exemple

Un travailleur trébuche sur un cordon électrique étendu sur le sol de l’usine, fait une chute et se blesse.

• cause directe : le cordon électrique étendu sur le sol
• cause indirecte : l’entretien ménager, le non-respect des procédés sécuritaires au travail, l’empressement
• cause fondamentale : la conception de l’aire de travail, plus particulièrement un nombre insuffisant de prises électriques

L’objectif de l’enquête sur un incident est de déterminer la ou les causes fondamentales d’un incident afin que des mesures correctives soient prises pour éliminer les actions ou conditions dangereuses (risques) et prévenir le même type d’incident dans l’avenir.

Directives pour la gestion des incidents critiques ou psychologiques

Un incident critique est un événement qui se produit soudainement – comme une blessure, un décès ou un vol qualifié – et qui peut causer un traumatisme émotionnel ou psychologique.

Après un incident critique, les travailleurs peuvent éprouver, entre autres réactions, de la difficulté à se concentrer, à avoir les idées claires, à passer du temps seul ou à se trouver en présence des autres. Le moral des travailleurs et la productivité peuvent aussi en souffrir. Sachez qu’il s’agit là de répercussions à prévoir et que la situation devrait revenir à la normale au fil du temps.

Les employeurs du Manitoba se doivent de traiter les incidents de nature psychologique autant que ceux de nature physique, car les deux peuvent également causer des dommages, mener à des sérieux problèmes de santé et à des réclamations relatives à la sécurité, comme affecter le moral des travailleurs et leur productivité.Les incidents sur le lieu de travail peuvent causer des lésions psychologiques, par un seul et soudain événement traumatique, comme une blessure grave ou de la violence, ou par les effets cumulés de dangers psychologiques permanents comme l’intimidation, le harcèlement ou un niveau de stress élevé.
En tant qu’employeur, vous pouvez soutenir vos travailleurs en leur fournissant de l’information sur les services de consultation disponibles, en allant régulièrement à leur rencontre et en répondant à leurs questions de votre mieux.

Des politiques claires et des procédures détaillées sont nécessaires pour aider les travailleurs touchés par un incident critique ou un incident de nature psychologique.

Si un travailleur vous informe qu’il a obtenu une assistance médicale, soumettez une réclamation à la WCB.

Procédures d’enquête sur un incident

Il faut mener l’enquête dès que possible après le moment de l’incident. La première priorité doit être de prodiguer des soins au travailleur blessé. Il peut être nécessaire d’appliquer certaines procédures, y compris le verrouillage, pour permettre à l’équipe de l’enquête d’effectuer son travail de façon sécuritaire.

Vous devez élaborer une procédure d’enquête sur les incidents, les accidents ou les événements dangereux sur le lieu de travail qui répond aux besoins de votre milieu de travail. La procédure doit préciser les éléments suivants :

• l’objectif des enquêtes (trouver et corriger les causes profondes)
• qui enquête sur quels incidents
• la formation qui sera suivie par les enquêteurs et les intervenants en cas d’incident
• qui reçoit le rapport d’enquête écrit
• qui corrigera les lacunes révélées par l’enquête
• qui fait le suivi des mesures correctives
• qui rédigera le rapport d’enquête écrit répondant aux exigences indiquées à la partie 2.9(3) du Règlement sur la sécurité et la santé au travail du Manitoba
• qui conserve quels documents et dossiers
• quels rapports sommaires et statistiques doivent être rédigés et à quelle fréquence ils doivent être préparés

Voici un exemple de formulaire de rapport d’accident.