Quand il est question de créer un milieu de travail sécuritaire, Actionmarguerite a fait montre de son approche innovante, axée sur l’avenir.
En septembre dernier, Actionmarguerite est devenu le premier organisme de soins de santé de la province à devenir Certifié, SAIN et SAUF au travail par la Manitoba Association of Safety in Healthcare (MASH), le plus récent programme de sécurité propre à une industrie créé au Manitoba.
« Comme nous formons un groupe très motivé, quand SAIN et SAUF au travail Manitoba nous a suggéré d’entreprendre la démarche de certification, nous avons saisi l’occasion », affirme Sheila Bayda, dirigeante principale des Ressources humaines chez Actionmarguerite.
Stimulée par certains des défis liés à la pandémie, l’équipe d’Actionmarguerite est passée à l’action du côté de ses efforts de santé et de sécurité afin de mieux soutenir son personnel. Avec plus de 1 000 employés répartis dans cinq foyers de soins personnels (notamment des infirmières, des éducateurs, des aides-soignants, des aides-ménagers, le personnel de service alimentaire et des thérapeutes), les besoins sont aussi divers que la main-d’œuvre.
« Devenir Certifié, SAIN et SAUF au travail était un processus exigeant, car nous avons dû examiner chaque facette de notre milieu de travail : évaluations des risques, répertoires d’emplois et procédés sécuritaires au travail, explique Sheila. Nous avons investi beaucoup d’efforts pour ériger notre fondation et nous avons encore du travail à faire pour demeurer certifiés. »
Pour Tonya Nelson, directrice des programmes de sécurité chez MASH, ce fut un plaisir de collaborer avec Actionmarguerite au cours du processus de certification.
« Actionmarguerite favorise un environnement de travail axé sur le soutien et la collaboration. Simplement par son engagement et ses efforts, il était évident pour moi que l’équipe réussirait à obtenir sa certification SAIN et SAUF au travail par l’entremise de MASH, affirme-t-elle. Ce fut merveilleux de voir tout le monde travailler de pair sur l’atteinte des mêmes objectifs et s’encourager mutuellement à créer un environnement de travail sécuritaire. »
Après avoir subi une évaluation externe et élaboré un plan d’action, Actionmarguerite poursuit l’évolution de ses efforts. En plus de la sécurité physique, le bien-être psychologique du personnel est une priorité majeure.
Sarah Schiller, la nouvelle agente de santé et sécurité au travail d’Actionmarguerite, a maintenu l’élan donné par sa prédécesseure, Susie Nel Piad. Susie a joué un rôle clé dans le lancement de programmes visant à améliorer le mieux-être mental, y compris les bulletins électroniques d’information sur la sécurité, des services de massothérapie, des cours de yoga et des séminaires sur place – le tout, en réponse à la rétroaction du personnel.
« Une fois par semaine, je visite nos divers emplacements dans le cadre du Lundi santé mentale pour aborder différents sujets et partager des stratégies et des outils en appui à notre personnel, explique Sarah. Chaque jour, le personnel se réunit aussi pour un échauffement de début de quart; un rendez-vous qui permet de cultiver un sentiment de communauté. Depuis sa mise en place, cet échauffement quotidien a entraîné une baisse de 19 % des blessures musculosquelettiques à notre emplacement de St. Vital. »
Une partie des responsabilités de Sarah consiste à s’assurer que le personnel se sent vu et entendu, et la reconnaissance de la diversité est un autre composant essentiel de la stratégie en matière de santé et sécurité psychologiques d’Actionmarguerite.
« Une grande proportion de nos employés sont des nouveaux arrivants au Canada et nous devons leur fournir des ressources et différentes façons de communiquer, indique Sarah. C’est important pour nous de respecter ce qui compose leur identité, qu’il s’agisse de leur langue, leur culture, leur religion ou leur orientation sexuelle. »
À la lumière de la rétroaction du personnel, le cadre de soutien mis en place par Actionmarguerite apporte des changements positifs dans l’ensemble de l’organisme.
« Nos employés se montrent très ouverts et sont heureux de voir que je suis là pour contribuer à leur sécurité et à leur bien-être », ajoute Sarah en précisant qu’une lettre officielle d’accord commun sera bientôt publiée. « L’idée est de créer un lien de confiance, de faire le suivi des préoccupations et d’assurer la poursuite de nos progrès. »
« La pandémie a révélé un désir réel pour ce genre de chose, affirme Sheila. La santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail ont une telle importance parce que quand nos employés sont bien soutenus pour composer avec les facteurs de stress quotidiens, ils peuvent faire montre d’une plus grande compassion, fonctionner de façon plus productive et contribuer à notre organisme. »
Pour en savoir plus sur Actionmarguerite, visitez actionmarguerite.ca.
The Workers Compensation Board of Manitoba serves workers and employers through a no-fault insurance system integral to the Manitoba economy. Funded collectively by employers, the WCB promotes safe and healthy workplaces, facilitates recovery and return to work, delivers compassionate and supportive compensation services to workers and employers, and ensures responsible stewardship of Manitoba's workers' compensation system.
