Instauration d’une culture de santé et sécurité psychologiques

La culture organisationnelle regroupe les attitudes, les valeurs et les croyances qui encadrent les comportements au milieu de travail et influencent sur l’environnement de travail chaque jour, et qui, à leur tour, affectent le bien-être mental et physique des employés. On dit souvent que c’est « la façon dont nous faisons les choses ici ».

Une culture de sécurité est un reflet de la culture organisationnelle générale et en fait partie intégrale. Elle est nécessaire pour réduire de façon considérable les blessures survenues en milieu de travail et les maladies professionnelles et pour soutenir les efforts de prévention. Elle change aussi comment la sécurité et la santé au travail sont priorisées et les décisions et mesures qui en découlent.

Une entreprise qui présente une culture de sécurité bien ancrée dispose d’un programme de sécurité et de santé au travail et d’un système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques efficaces. Établir et maintenir une culture de sécurité solide devrait constituer un objectif important pour tous les Manitobains et tous les milieux de travail.

Les informations suivantes serviront de pont de départ pour votre prochaine réunion de comité :

1. En quoi consiste une culture de sécurité?

La culture de sécurité est un ensemble de valeurs et de croyances partagées qui influencent les actions et les pratiques en matière de sécurité et de santé au travail. Une culture de sécurité solide existe quand un ensemble de valeurs et de croyances partagées en matière de sécurité et de santé au travail influence les actions et favorise les pratiques de prévention des blessures et maladies professionnelles survenues en milieu de travail. Les organismes qui incarnent une culture de sécurité solide font de la santé et la sécurité une priorité, estiment que leurs travailleurs sont la ressource la plus précieuse, et leurs dirigeants favorisent les améliorations. Les employés d’un tel organisme savent qu’on peut empêcher les blessures et les maladies et reconnaissent que chacun d’entre nous joue un rôle pour bâtir un milieu de travail sécuritaire.

Il existe six facettes interreliées qui caractérisent les milieux de travail où la culture de sécurité est bien ancrée :

• Les problèmes et les dangers pour la santé et la sécurité sont abordés – Les risques pour la santé et la sécurité sont détectés rapidement, évalués en détail, puis une réponse ou une solution est donnée sans délai. Cela comprend les soucis des travailleurs concernant des dangers.
• Les dirigeants font preuve d’un engagement envers la santé et la sécurité – La sécurité et la santé commencent au sommet et exigent que les dirigeants des entreprises démontrent concrètement leur volonté d’adhérer aux valeurs de la sécurité. Les dirigeants démontrent cette volonté en attribuant des ressources, en communiquant et en prenant des décisions qui illustrent que la santé et la sécurité sont toutes aussi importantes que la productivité et la qualité.
• La confiance et le respect sont omniprésents dans l’environnement de travail – Quand la communication est ouverte, elle représente un environnement où la confiance, l’équité et le respect règnent, surtout pour la résolution de conflits et la solution de problèmes.
• Chaque membre de l’organisation est tenu responsable de la santé et la sécurité – Tout le monde a la responsabilité et la volonté de maintenir la sécurité et santé partout dans l’organisme. Les travailleurs du milieu de travail sont donnés de rôles et comprennent leurs responsabilités, et ressentent à la fois une responsabilité personnelle et une ambition de protéger la santé et la sécurité, tant pour eux-mêmes que pour leurs pairs.
• L’environnement de travail est inclusif – Tous les travailleurs sont importants. L’organisation démontre son engagement à s’adresser à tous les travailleurs pour qu’ils participent à la santé et sécurité, puis elle accorde une réelle valeur à leurs contributions.
• L’apprentissage continu est une caractéristique distinctive de l’organisation – L’organisation recherche des opportunités pour apprendre des moyens de garantir la sécurité et la santé pour ensuite introduire des nouveaux programmes ou des améliorations.

Une culture de sécurité bien ancrée est typiquement présente si ces six facettes sont présentes. Réunies, elles démontrent comment les valeurs et les croyances sont en œuvre dans le milieu de travail.

2. Qu’entend-on par santé et sécurité psychologiques?

La santé et la sécurité psychologiques regroupent les facteurs psychosociaux au milieu de travail touchant la santé mentale et qui peuvent causer des préjudices ou, inversement, favoriser une bonne santé mentale au travail. Les dangers psychologiques, à l’instar des risques physiques, musculosquelettiques, biologiques et chimiques, doivent être reconnus, éliminés et gérés.

3. Pourriez-vous donner des précisions sur l’intersection entre la culture de sécurité et la santé et sécurité psychologiques?

La santé et sécurité psychologiques et la culture de sécurité solide vont de pair. Votre milieu de travail doit démontrer une culture de sécurité solide pour qu’un programme de sécurité et de santé au travail soit effectif. Cela comprend le système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques. La norme de la CSA propose une feuille de route pour introduire votre propre système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques.

4. De quelle façon les six facettes de la culture sont-elles liées aux 13 facteurs psychosociaux?

Il existe six facettes interreliées qui caractérisent les milieux de travail où la culture de sécurité est bien ancrée. Les six facettes (ou aspects) ont un rapport étroit avec les 13 facteurs psychosociaux de la norme de la CSA.